Política de Devoluciones

Importante: Lea atentamente nuestra política de devoluciones. No se harán excepciones, ya que usted aceptó los términos en el momento de la compra.

Devoluciones:

• Plazo: Tiene 30 días a partir de la recepción de su producto para devolverlo. Si han pasado 30 días, lamentablemente no podemos ofrecer un reembolso ni un cambio.

• Condiciones: El producto devuelto debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió, sin usar y en su embalaje original. Para productos cuyo uso es sensible en términos de higiene, deben ser limpiados adecuadamente antes de comenzar el proceso de devolución.

• Exclusiones: Por razones de higiene, algunos productos no se pueden devolver, como ropa interior, lencería, medias y ciertos productos de cuidado personal.

• Iniciar el proceso: Si desea devolver un producto, envíe un correo electrónico a: info@cenor-fashion.com con su número de pedido, motivo de la devolución, fotos del producto en caso de daño y sus datos de contacto.

Reembolsos:

• Procedimiento: Después de recibir y revisar su devolución, le enviaremos un correo electrónico para aprobar o rechazar su reembolso. Una vez aprobado, el reembolso se aplicará automáticamente a su tarjeta de crédito o método de pago original dentro de los 30 días.

• Retraso o No Reembolso: Si no ha recibido su reembolso después de 30 días, primero verifique su cuenta bancaria. Si aún no lo ha recibido, comuníquese con nosotros a info@cenor-fashion.com.

Costos:

• Costos de Envío de Devolución: Todos los clientes son responsables de los costos de envío de la devolución. Le recomendamos que utilice Track & Trace para su devolución, ya que no nos hacemos responsables de devoluciones perdidas. El envío de la devolución debe enviarse a China, y los costos comienzan desde 20 € y son a cargo del cliente.

Excepciones:

• Productos defectuosos o incorrectos: Si recibe un producto defectuoso o incorrecto, le enviaremos un producto de reemplazo sin cargo. Si el error persiste, recibirá un reembolso completo.

• Cancelación: Los pedidos no se pueden cancelar una vez que se han realizado debido a nuestro sistema automatizado.

Si tiene alguna pregunta o desea más información sobre nuestra política de devoluciones, no dude en ponerse en contacto con nosotros a través de info@cenor-fashion.com.